わたしたちについて

エイベックス株式会社で安室奈美恵などのマーケティングや直販ECサイトの立ち上げなどを歴任。 グローバルレストランチェーンのマーケティング責任者を経てメルカリへ入社。マネジメントとして育成や業務品質・生産性向上などに貢献。その傍らで中小企業代表100名以上と接し感じた原体験から、中小企業と社会に役立つ事業戦略の実現を目的としたCX Value Lab株式会社を設立。全国の中小企業のマーケティング支援、イノベーション・新規事業創出やベンチャー企業の経営戦略などを多数支援。

グロービス経営大学院大学卒業/ 経営学修士(MBA)
INPIT 独立行政法人工業所有権情報・研修館 窓口専門家
環境省認定制度 脱炭素アドバイザー アドバンスト
デジタル庁 デジタル推進委員
人的資本国際規格 ISO30414 リードコンサルタント/アセッサー
G会（グロービス卒業生の会） 会長

熊本県出身、福岡県福岡市在住。
広告代理店にて営業や営業企画室を歴任。雑誌媒体からWEBへの転換、0→1で営業企画室を立ち上げ、事業成長に貢献する。
2018年に株式会社メルカリへ入社、カスタマーサポートのマネジャーとして、KPI分析、人材育成、お客さまの声を起点とした改善活動に関わる。
グロービス経営大学院卒業後、ヘルステック系ベンチャー企業・株式会社 Inazmaに事業戦略担当としてジョイン、2021年7月にCX Value Lab株式会社へ入社。
カスタマーサクセスやサポートの領域を経営視点で成長に導くことができる稀有な存在として、中小企業やベンチャーを支援。

グロービス経営大学院大学卒業 / 経営学修士(MBA)
一般社団法人IT顧問化協会 業務DX推進士 Expert

福岡県春日市出身。
大学を卒業後、コールセンターやCRMシステムのアフターサポートを行う部署の責任者を経てメルカリへ入社。
カスタマーサポートのデータアナリストをする傍ら、個人事業として映像制作を開始。ただ映像を制作するだけでなく、マーケティングプロセスの立案や、プロセスの中で映像が受け持つ役割を鑑みた上で企画立案・制作までを行えることが強み。
企業のPRビデオの制作やYouTubeを使用した認知度向上、既存顧客へのカスタマーサクセス体験向上を担う。

東京都出身・在住。
デザイン専門学校を卒業後、大手食品会社で販売・営業を経て、マーケティング・企画・制作などあらゆる販促業務に携わり、19年勤務。
2018年からフリーランスとして開業。企業活動に必要なものをなんでも頼める「なんでもデザイナー」として、コンサルティングや企画立案からクリエイティブの制作までをワンストップで行う。
手がけるクリエイティブは、ウェブ制作・DTP制作・動画制作・キャラクター制作・SNS運用まで多岐にわたり、ほかにも上級ウェブ解析士や講師資格であるチーフSNSマネージャーの資格も所持し、さらに活動範囲を広めている。

新卒で神奈川県県立高校の英語科教諭として勤務。その後、Solo Group株式会社を創業。経営企画からウェブ制作、マーケティング、プロダクト開発と横断的に事業運営に従事する。教育機関でも講師として定期的に人材育成や指導等に参画している。複数の事業運営や人材育成の中で得た知見を還元したいと思い、CX Value Labに参画。