LINE運用ツール「COMAKI」を開発・販売しているサンドディー・アイ・ジー株式会社が運営するYouTubeチャンネルに代表 廣瀬が出演しました

近年バズワードとなっている「CX(カスタマーエクスペリエンス)」 CXは「企業と顧客との接点すべて」のことを指しますが、範囲が広く抽象的でもあるため、いまいち納得しきれていない方も多いかと思います。

この動画では、実際の事例を交えながら「CXとは何か？」また、「やさしい体験とは何か？」についてお話ししています。

https://youtu.be/IHUX9MRoPGg?feature=shared

【前編】CX(カスタマーエクスペリエンス)の再定義「やさしい体験」とは？マーケティング現場の事例を交えて解説。

https://youtu.be/2LVMoTatZFI?feature=shared

【中編】某有名フリマアプリのCXを考える。出品から発送までの体験作りとは？